Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant votre demande.
Documents & formalités
Oui, dans la plupart des cas. Les cartes d'arrivée numériques (TDAC en Thaïlande, MDAC en Malaisie, IMUGA aux Maldives…) sont obligatoires pour tous les visiteurs, indépendamment du visa. Leur absence peut entraîner un refus d'embarquement.
Un eVisa est un titre d'entrée qui autorise légalement votre séjour. Une carte d'arrivée numérique est un formulaire déclaratif (état de santé, hébergement, vol) que vous soumettez avant d'arriver. Certains pays exigent les deux.
Nous recommandons 72h minimum avant votre départ. Pour l'Inde et le Vietnam (eVisa), prévoyez 5 à 7 jours. Pour les cartes d'arrivée type TDAC ou MDAC, 24h suffisent généralement.
Cela dépend du type de document et de la destination. Le K-ETA coréen est valable 3 ans pour entrées multiples ; la TDAC thaïlandaise est valable 3 mois pour une entrée. Chaque fiche destination précise les conditions.
Notre service
Les portails officiels sont souvent en anglais, mal conçus et sujets à des bugs. Nous vous proposons un formulaire guidé en français, une vérification experte avant envoi, et un support humain si vous avez le moindre doute.
En cas de refus imputable à une erreur de notre équipe (mauvaise saisie, document incorrect…), nous vous remboursons intégralement et relançons la demande sans frais. Les refus liés à votre profil personnel (antécédents, documents expirés) ne sont pas couverts.
Oui, dans les 2h suivant votre commande. Après ce délai, si votre dossier a déjà été soumis aux autorités, des modifications peuvent entraîner des frais de traitement supplémentaires.
Paiement
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal. Le paiement est sécurisé par Stripe. Nous n'acceptons pas les virements bancaires pour des raisons de délais.
Cela dépend du pays. Pour les cartes d'arrivée gratuites (TDAC, MDAC, SGAC…), notre tarif couvre l'intégralité du service. Pour les eVisas payants (Vietnam, Inde…), les frais gouvernementaux sont facturés séparément et clairement indiqués avant paiement.
Support
Par email à bonjour@travel-to-asia.com, par chat en direct sur le site, ou par WhatsApp. Nous répondons en moins de 2h en semaine, et en moins de 4h le week-end.
Oui, notre équipe est disponible 7j/7 de 9h à 20h (heure de Paris). Les voyages ne s'arrêtent pas le week-end — notre support non plus.